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澳博注册网站平台我认为,为全中国人民服务的中国铁路已经做了该做的事。

至于这些措施是否能照顾到所有人,我认为由于边际效应,很难做到100%完美。至于3月31日之前的退票规则,我认为这个时间对于大部分地区的旅行者来说是合理的。

毕竟:

澳博注册网站平台3月25日0时起,湖北省鄂州、葛店南、鄂州东、华容东、华容南、花湖、黄州、黄冈东、黄冈、黄冈西、蕲春、习水、武雪、恩施、巴东、尖石、利川、孝感、孝感东、华远、安陆、云梦、应城、闽基、茂臣、淮阴、黄石北、大冶北、黄石、阳新、白沙、枫林、咸宁、赤壁、咸宁北、赤壁北、麻城北、麻城、荆门、荆州、汉川、潜江、仙桃西、天门南、红安西、孝感北、云梦东、安陆西、广水、随州、随州南、遂县、枝江北、宜昌东、当阳、天门、黄梅、小池口、咸丰、来丰、钟祥、松子、景山、十堰东、山西武当、丹江口、十堰、武当山、襄阳、襄阳东、枣阳、襄州、古城、古城北、义城、志城、和胜桥东、横沟桥东、咸宁东、咸宁南站恢复客运服务。

除了4月8日才恢复的武汉客运火车站外,其他一切都已恢复。

很多时候中国铁路客户服务中心12306下载,官方网站上都会看到公告。

澳博注册网站平台至于为什么大部分中国人没有去各种“官网”的习惯,并不是因为他们不喜欢官网,而是因为找不到各种“官网”,而且你可以看到他们为什么是“大脸坏水”。

为适应疫情防控需要,响应广大旅客诉求,提升客票购票体验,铁路部门决定,自2月28日起,12306网站(含手机客户端、下同)将在原退款业务的基础上增加现金。已购买或已收到报销凭证的有效电子客票可退还。

旅客可通过12306网站查询相关购票订单信息,并在开车前按需要完成退票后(具体处理流程按网站提示操作),自退票之日起180日内(含当日) ),持有购票时使用的票。如果以现金支付机票,退票仍为现金;以电子方式支付的客票中国铁路客户服务中心12306下载,将退还至旅客购票时使用的支付账户;凭证必须一起返回。请旅客妥善保管报销凭证。如果资金丢失、污损或不完整,车站将无法退还款项。如果乘客换了一张没有“”字样的纸质客票

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根据现行退票费率规则,退票费用自旅客完成网上退票之时起至到站驾车时计算收取。疫情期间符合全额退款要求或其他相关条件的,免收退款费用。

为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控,按照2月10日前灵活安排工作的措施,进一步便利旅客办理退票,中国国家铁路集团有限公司经决定,自2020年2月6日0时起中国铁路客户服务中心12306下载,对于此前在车站、12306网站等渠道购买的全国铁路火车票,如旅客上车前自愿变更行程,需退票的,铁路部门不予退票。收取退还费,与购买铁路意外险一并办理。

对于不能网上办理退票的旅客,铁路部门继续推出延长退票时限的服务措施。2月5日24:00前以现金购票或2月5日24:00前换取纸质车票(含报销凭证)的旅客,开车前不能到车站办理退票的,可延期到三月。31日24:00前可办理退款;出票车站进站通道关闭的,自进站通道恢复之日起30日内可以退票;退票需在购票地或始发站办理,办理过程中继续免收退票费用,同时办理铁路旅游保险。

由于各地学校开学时间不同,为方便学生和旅客退票,铁路部门已从1月27日起开始办理学生票退票,不再收取退票费用。

1、我买票的时候K8203已经停运了,为什么我在12306官网上还能买票,为什么没有提示。

只要是决定停运的车,官方渠道肯定是卖不掉票的。

你买票的时候肯定没有关机,我也没有给你发短信,也没有用其他方式提醒你。在这个阶段,并不是因为技术原因做不到,而是大部分时间是因为权限不够。

可能是铁路局决定停止服务,也可能是调度。

铁路局可能会联系12306部门给你发短信通知你列车停运,但调度部门没有列车的乘客信息,也没有乘客的联系方式。有时暂停是一个非常紧急的决定,例如由于前方天气导致线路中断。这个,或者说这次爆发带来的停电。

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这些停电决定是没有计划的。因此,大部分乘客的通知只能在列车停靠的车站公布,甚至连12306的官网也找不到。所以对于很多局管下的小线列车来说,停止服务的唯一方法就是拨打当地的12306客服电话,也可以在12306微信公众号上查询(这个有时候是不允许的) .

2、手机退款会收取很多手续费。

我想最可能的原因是你没有使用官方APP。只要是停运的列车,官方APP肯定不会有退票手续费。

3、12306客服说已经发出通知,3月31日必须退票,请问你们是寄到哪里的,大家都收到了吗?客服说APP里面有发送通知,但是我没有收到。不知道有没有人收到。

请参阅上面的答案。

4、我们平时因为各种原因不能坐火车,退票,改票,铁路部门扣我们的手续费。我完全明白。那么从我们那里扣除的钱去哪儿了?你向疫区捐款了吗?

如果停止服务,将不收取任何手续费。向疫区捐款是不可能的。不是由疫区所在的铁路决定的。按照正常规则收取的退改签费属于旅客收入的一部分。

5、规定时间是3月31日中国铁路客户服务中心12306下载,时间合理吗?现在疫情这么严重,是不是为了退票让我们四​​处奔波?

不顾个人和国家安全?

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时间是3月31日,合理与否我无法评论,但从我在窗口做的事情来看,4月份来窗口的旅客,之后因疫情无法出行的机票1月23日退款。有一次我当时没有办理,而是让乘客联系了12306的客服。窗口的售票员要到XX日才能决定这种规定。他们也是按照规定处理的,除非有新的。规定(如延长至四月底甚至五月底)。所以我只是建议乘客打电话给客服。毕竟来电的人太多中国铁路客户服务中心12306下载,也会向上报。如果决策层认为有必要延长时间,自然会延长,

6、铁路部门的客服这么粗鲁吗?如果这是规矩,你能不顾人民的财产,说不还就不还?

你只面对一个售票员\客户,而他\她只有这些权限。所以不要把所谓的人民财产和他/她的道德联系起来。当然,如果他/她在服务过程中态度恶劣,行为直率,您也可以投诉。但是,不符合规定的退款是绝对不会处理的。

7、对了,有位客服也给我留言了,不知道她会不会反馈这件事情。对她很严厉

肯定会有反馈,但至于反馈的程度,只有12306客服人员才能为您解答。

最后我想说

请到12306购票。

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澳博注册网站平台希望我的回答对你有所帮助。